Comisia Europeană a anunțat oficial deschiderea unei investigații oficiale asupra platformei de rezervări hoteliere online Booking.com. Autoritățile de reglementare din domeniul tehnologiei vor analiza dacă site-ul implementează măsuri adecvate pentru a elimina anunțurile frauduloase și tentativele de phishing. Decizia a fost luată în urma unei examinări preliminare și a unei analize efectuate asupra rapoartelor de evaluare a riscurilor transmise de companie pentru anul 2026 și pentru cei trei ani anteriori.
Ancheta se va concentra pe identificarea anunțurilor false, inclusiv cele care promovează proprietăți care nu există în realitate. Autoritățile vor investiga modul în care Booking.com gestionează fraudele prin uzurparea identității și ofertele de cazare care nu respectă normele stabilite. Un punct critic al investigației vizează modul în care platforma identifică, evaluează și atenuează riscurile sistemice generate de aceste practici malițioase care afectează utilizatorii europeni.
Un alt aspect important al investigației vizează tentativele de phishing care exploatează datele despre rezervări și despre oaspeți. Aceste informații sunt partajate de platformă cu furnizorii de servicii de cazare, reprezentând un punct vulnerabil pentru securitatea datelor. În plus, Comisia Europeană va analiza modul în care sunt promovate anunțurile contra cost, verificând dacă natura publicitară a acestora este indicată în mod clar și transparent pentru toți utilizatorii site-ului.
Henna Virkkunen, responsabilă UE pentru domeniul tehnologiei, a subliniat importanța acestui proces pentru siguranța consumatorilor. Aceasta a declarat că europenii trebuie să își poată rezerva vacanțele fără teama de a fi înșelați de platforme online. Henna Virkkunen a adăugat că Regulamentul privind serviciile digitale stabilește responsabilități clare pentru platforme și că trebuie să se asigure că principala platformă de rezervări din Europa își ia aceste responsabilități în serios.
Booking.com a reacționat la anunțul oficial, menționând că poartă un dialog constructiv cu Comisia Europeană. Un purtător de cuvânt al companiei a declarat că securitatea, încrederea și protejarea informațiilor cu caracter personal sunt priorități de top pentru Booking.com. Compania a promis că rămâne angajată să colaboreze cu autoritățile de reglementare și instituțiile de aplicare a legii pentru a combate criminalitatea informatică și pentru a proteja călătorii.
În cadrul acestui cadru juridিক, platformele mari de internet sunt obligate să lupte împotriva conținutului ilegal prin Regulamentul privind serviciile digitale (DSA). Dacă aceste platforme nu respectă normele comunitare, ele riscă sancțiuni financiare extrem de severe. Conform regulamentului menționat, încălcarea obligațiilor de gestionare a riscurilor poate atrage amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală a companiilor vizate de investigație.