Un studiu recent condus de Universitatea din Limerick a evidențiat modul în care genul influențează interacțiunile dintre oameni și inteligența artificială. Cercetătorii au observat că asistenții virtuali cu trăsături feminine primesc recompense financiare mai mici decât cei masculini. Această constatare vine într-un moment în care utilizarea agenților de inteligență artificială devine parte din activitatea cotidiană a companiilor, cu o penetrare masivă în mediul de afaceri.
Experimentul, intitulat „Human-Like and Male? How AI Assistant Design Related to Trust and Money Reward at Work in VR”, a implicat 189 de lucrători umani. Aceștia au fost plasați într-un birou de realitate virtuală pentru a îndeplini diverse sarcini profesionale împreună cu patru asistenți inteligenți artificiali. Printre aceștia se numărau un chatbot bazat pe text, un robot de birou și doi agenți cu înfățișări umane, Johan și Johanna, care foloseau același model de bază, gpt-4-1106-preview de la OpenAI.
În cadrul testului, participanții au evaluat munca agenților și au folosit bani reali pentru a-i plăti pentru îndeplinirea sarcinilor. Scopul a fost recrearea unui scenariu din lumea reală pentru a vedea cât de mult sunt dispuși oamenii să investească în munca asistenților digitali. Deși calitățile tehnice ale celor doi agenți umani, Johan și Johanna, erau identice, rezultatele financiare au arătat o disparitate clară în ceea ce privește remunerația acordată.
Rezultatele au indicat faptul că atât bărbații, cât și femeii au plătit-o pe agenta IA Johanna cu 10% mai puțin decât pe Johan. În plus, deși evaluarea calității muncii a fost similară pentru amândoi, agentul masculin a fost perceput ca fiind mai uman. Interesant este că, în interviuri, majoritatea participanților au susținut că nu ar trata diferit agenții de inteligență artificială în funcție de genul acestora, deși comportamentul lor financiar a demonstrat contrariul.
Datele furnizate de firma de consultanță IT Accelerate arată că integrarea acestor tehnologii este într-o fază de expansiune rapidă. Aproape 79% dintre companii au raportat utilizarea agenților de inteligență artificială în cursul acestui an, iar 40% dintre aplicații utilizează deja astfel de instrumente. Această adoptare masivă subliniază importanța înțelegerii prejudecăților care pot apărea în interacțiunea dintre utilizatorii umani și sistemele automate.
Evoluția tehnologiei de inteligență artificială în mediul de lucru este marcată de o creștere constantă a complexității sistemelor de automatizare. Pe măsură ce agenții virtuali devin tot mai capabili să execute sarcini autonome, integrarea lor în structurile corporative devine o realitate pentru majoritatea organizațiilor globale. Această tranziție necesită o atenție sporită asupra modului în care algoritmii și interfețele de utilizator pot influența percepția și comportamentul uman.