Inteligența Artificială poate oferi brandurilor un moment de notorietate, însă nu poate construi înlocuițiunea credibilității necesare pentru câștigarea încrederii consumatorilor. Dochița Zenoveiov, fondator Inoveo, a subliniat acest aspect în cadrul conferinței ZF Branduri Românești 2026: Branding în era AI. Conform expertizei sale, tehnologia poate genera vizibilitate, similar identității vizuale, dar decizia finală a publicului este determinată de experiența concretă și de istoricul relației cu produsul respectiv.
Utilizarea AI în procesele de marketing și publicitate poartă riscuri legate de uniformizarea rezultatelor finale. Dochița Zenoveiov a menționat că sursa informațiilor utilizate de aceste servicii este adesea necunoscută, ceea ce poate afecta judecata consumatorului. De asemenea, ea a citat un studiu care indică faptul că reclamele realizate cu ajutorul inteligenței artificiale pot duce la scăderea nivelului de credibilitate al brandului, constituind un semnal de alarmă pentru companii.
Deși tehnologia poate reduce timpul de execuție atunci când există o metodologie clară, implementarea ei poate deveni costisitoare. Dochița Zenoveiov a explicat faptul că există costuri ascunse sub formă de „ping-pong” între utilizator și AI. În loc de o comunicare directă și clară a unei idei, procesul actual implică feedback repetat și implicarea constantă a sistemului în execuție, ceea ce transferă aceste eforturi suplimentare direct în costurile de operare.
La nivel de distribuție în social media, conținutul produs cu ajutorul inteligenței artificiale tinde să genereze notorietate pentru întreaga categorie de produse, nu neapărat pentru brandul specific. Acest fenomen reprezintă unul dintre cele mai mari costuri pentru o companie, deoarece resursele sunt utilizate pentru a crește vizibilitatea pieței, fără a consolida imaginea proprie. Dochița Zenoveiov definește brandul ca fiind un proces bazat pe psihologie și umanizare, care construiește reputația prin consecvență în timp.
Agenția Inoveo, condusă de Dochița Zenoveiov, deține un portofoliu vast, având experiență cu peste 350 de branduri până în prezent. Aceasta a realizat rafinarea identităților vizuale pentru instituții precum Banca Națională a României sau Academia de Studii Economice din București, precum și proiecte de rebranding pentru Poșta Română, Biofarm sau Nimet. De asemenea, agenția a fost implicată în crearea brandului Radio ZU și în lucrul cu Alexandrion Group.
Evoluția tehnologiilor digitale și a inteligenței artificiale transformă constant modul în care companiile comunică cu publicul, impunând noi standarde de responsabilitate. În contextul unei piețe din ce în ce mai saturate de conținut automatizat, capacitatea de a menține o identitate umană și o reputație bazată pe experiențe reale rămâne un factor de diferențiere esențial pentru succesul pe termen lung al oricărei entități comerciale.