Federația Industriei Hoteliere din România (FIHR) a identificat prioritățile necesare pentru modernizarea sectorului turismului local, punând accent pe digitalizare și resurse umane. Organizația susține că industria are nevoie urgentă de implementarea unui circuit digital unic pentru înregistrarea și raportarea circulației turistice în țară. Totodată, reprezentanții federației subliniază necesitatea de a aborda deficitul de personal din sectorul ospitalității, care este estimat la aproximativ 20%.
Un aspect critic evidențiat de FIHR este decalajul tehnologic față de restul Europei în ceea ce privește utilizarea inteligenței artificiale. În anul 2025, doar 5,2% dintre companiile din România cu minimum zece angajați au utilizat această tehnologie, în raport cu o medie a Uniunii Europene de aproape 20%. Această diferență este marcată și de faptul că, la nivel european, aproximativ 26% dintre hoteluri folosesc deja soluții bazate pe inteligență artificială pentru a-și îmbunătăți operațiunile.
În ceea ce privește raportarea datelor, FIHR propune centralizarea informațiilor într-un sistem unic, bazat pe cloud-ul guvernamental, pentru a evita duplicarea eforturilor administrative. Un astfel de sistem ar permite transmiterea datelor către autorități precum MEDAT, MAI, MAE și ANAF într-un mod eficient. În prezent, metodologia de colectare a datelor utilizată de INS este criticată pentru că oferă informații parțiale și cu o întârziere de două luni față de realitatea din teren.
Sectorul hotelier din România se confruntă, de asemenea, cu o concentrare mare a rezervărilor pe platformele online, ceea ce impune o strategie de diversificare. Deși platformele sunt parteneri esențiali, FIHR recomandă reducerea dependenței de un număr limitat de canale și dezvoltarea rezervărilor directe. Această abordare vizează menținerea controlului asupra prețurilor și a relației cu oaspeții, utilizând drepturile oferite de Digital Markets Act pentru accesul la datele generate.
Problema forței de muncă rămâne una de stabilitate, deoarece nu este vorba doar de numărul de angajați, ci și de lipsa competențelor digitale necesare. Pentru a compensa lipsa de personal, o parte din nevoile industriei sunt acoperite prin recrutare din afara Uniunii Europene. Datele arată că în 2025 s-au înregistrat peste 145.000 de cereri pentru avize de muncă, rolurile de ajutor de bucătar și lucrător în bucătărie fiind printre cele mai solicitate.
Federația Industriei Hoteliere din România este prima organizație patronală din turismul românesc, având o activitate de peste 35 de ani. Aceasta este activă în 28 de județe și reprezintă proprietăți care dețin în total peste 25.000 de camere, jucând un rol activ în dialogul cu autoritățile pentru modernizarea cadrului legislativ și operațional al sectorului.