Conceptul de „replacement”, utilizat frecvent în sectorul IT, descrie procesul de înlocuire a angajaților umani cu agenți de inteligență artificială (IA). Această practică, care preia sarcinile realizate anterior de oameni, este deja extinsă în Statele Unite ale Americii, în China și în anumite state ale UE. În România, fenomenul se află în prezent într-un stadiu incipient, manifestându-se în principal în cadrul sectorului privat, însă perspectivele pe termen lung generează îngrijorări semnificative.
Profesorul universitar dr. Cristian Jura, fost membru al Consiliului Național pentru Combaterea Discriminării (CNCD), explică faptul că un agent IA poate fi considerat angajatul ideal pentru companii. Aceste software-uri inteligente sunt capabile să perceapă mediul, să își stabilească obiective și să execute acțiuni autonome fără intervenție umană constantă. Un astfel de agent, dacă este bine programat, nu va solicita mărire de salariu, nu va cere concediu de odihnă și va lucra non-stop, fără a obosi.
Din perspectiva companiilor, trecerea la o economie bazată pe agenți IA reprezintă o soluție în fața dificultăților de recrutare și a incertitudinilor economice. Cristian Jura menționează că agenții IA nu se plâng de salarii mici, nu se simt discriminați sau hărțuiți și nu pot demisiona sau iniția procese juridice. În contextul în care vânzările sunt sub așteptări, companiile pot opta pentru recalibrarea efectivelor de muncă prin utilizarea acestor tehnologii mai ieftine.
Procesul de înlocuire este deja vizibil prin utilizarea caselor self-pay în locul casierelor sau a chatbot-urilor în centrele de call center. Cristian Jura estimează că următorul nivel, reprezentat de trecerea la o economie agentică, va fi implementat în maximum doi ani. Un exemplu actual este utilizarea agenților IA în departamentele de HR și recrutare pentru a efectua selecția candidaților care doresc să aplice pentru un loc de muncă.
Deși tehnic procesul se bazează pe evaluarea muncii depuse de salariați pentru programarea corespunzătoare a IA, nu toate domeniile pot fi automatizate. Totuși, presiunea crește în zone precum contabilitatea, marketingul, suportul clienților sau analiza de date, deoarece IA este disponibilă oricând. Cristian Jura avertizează că, deși nu există statistici oficiale în România privind numărul de persoane înlocuite, impactul asupra societății este deja resimțit.
Pe plan macroeconomic, acest fenomen de „replacement” poate afecta direct stabilitatea financiară a țării. Cristian Jura subliniază că o rată ridicată de înlocuire a angajaților cu agenți IA va duce la scăderea contribuțiilor plătite către bugetul de stat. Deoarece agenții software nu plătesc taxe și contribuții sociale, veniturile statului vor fi direct diminuate pe măsură ce forța de muncă umană este eliminată din procesele economice.