Federația Industriei Hoteliere din România a prezentat trei direcții strategice pentru modernizarea sectorului turistic local: implementarea unei raportări digitale unice, diversificarea distribuției online și adaptarea profesiilor la noile realități tehnologice. Aceste propuneri au fost lansate în cadrul conferinței „Ospitalitate Inteligență 2026 - Tehnologie | Capital Uman | Impact”, organizată cu ocazia Zilei Internaționale a Turismului. Federația subliniază că tehnologia schimbă modul de gestionare a rezervărilor și a operațiunilor, dar România se confruntă cu limitări semnificative.
Unul dintre principalele obstacole identificate este fragmentarea raportărilor și dependența de canale de distribuție online concentrate. În timp ce în Europa aproximativ 26% dintre hoteluri utilizează soluții de inteligență artificială, în România, în anul 2025, doar 5,2% dintre companiile cu cel puțin zece angajați foloseau această tehnologie, comparativ cu o medie a Uniunii Europene de aproape 20%. Simona Constantinescu, Președinte FIHR, a afirmat că tehnologia amplifică valoarea oamenilor, însă politicile publice trebuie să accelereze transformarea prin utilizarea inteligentă a datelor.
FIHR susține crearea unui circuit digital unic pentru înregistrarea și raportarea circulației turistice, care să utilizeze cloud-ul guvernamental. Un astfel de sistem ar permite digitalizarea fișei de anunțare a sosirii și plecării, reducând timpul administrativ și facilitând raportarea simultană către MEDAT, MAI, MAE și ANAF. Această măsură ar elimina raportările duplicate și ar oferi industriei acces rapid la date agregate, spre deosebire de metodologia actuală a INS, care furnizează informații parțiale și cu o întârziere de două luni.
În ceea ce privește distribuția, federația pune accent pe reducerea dependenței de platformele online, deși acestea rămân parteneri esențiali pentru accesul la piețele internaționale. Datele arată că Booking Holdings și Expedia Group concentrează împreună 85,4% din rezervările prin intermediari online. FIHR solicită aplicarea efectivă a Digital Markets Act, care permite operatorilor să ofere condiții mai avantajoase pe propriile platforme și să aibă acces la datele generate prin utilizarea serviciilor precum Booking.com.
Problema deficitului de personal, care se menține la aproximativ 20% în România, necesită actualizarea standardelor ocupaționale. Pe lângă recrutarea din afara Uniunii Europene, care a generat peste 118.000 de avize de muncă în 2025, este necesară o formare continuă pentru noile roluri digitale. Ana Rădulescu, din cadrul Ministerului Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale, a subliniat că standardele trebuie să includă obligatoriu competențe digitale și verzi pentru a răspunde schimbărilor rapide din piața muncii.
Sectorul turismului din România se află într-o etapă de tranziție către conformarea cu reglementările europene recente. Adaptarea cadrului național la Regulamentul (UE) 2024/1028 este o prioritate, deoarece acesta va impune comunicarea informațiilor agregate despre piețele turistice și durata sejururilor. Această evoluție legislativă vizează și crearea unui registru unic pentru evidențierea mai clară a activităților, inclusiv a închirierilor pe termen scurt, facilitând astfel adaptarea politicilor publice.