Integrarea inteligenței artificiale în sectorul bancar transformă procesele de recrutare, pregătire și promovare ale angajaților. O provocare majoră pentru industria financiară în deceniul următor va fi formarea noilor generații de specialiști, într-un context în care tehnologia poate prelua sarcini prin care juniorii acumulau experiență. Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi, a subliniat importanța acestui proces la evenimentul Future Banking Summit.
Utilizarea instrumentelor AI ridică întrebări privind modul în care angajații aflați la început de carieră vor dobândi experiență profesională. În mod tradițional, juniorii își dezvoltau competențele prin activități repetitive, analiză de date și rezolvarea unor probleme cu un grad progresiv de complexitate. Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi, a declarat că nu se poate pierde exercițiul de antrenament al generațiilor următoare, deoarece acest lucru ar impacta piața muncii din România.
Deși automatizarea poate modifica traseul profesional, inteligența artificială poate accelera procesul de învățare și poate crește productivitatea. Studiile realizate de Citi indică faptul că AI generează cele mai mari câștiguri de productivitate în cazul angajaților cu experiență redusă. Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi, explică faptul că tehnologia democratizează accesul la expertiză și accelerează curba de învățare prin facilitarea accesului la informații.
Instituțiile financiare trebuie să investească în juniori pentru a le dezvolta abilitățile de gândire mai rapid decât în modelul clasic de formare. Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi, susține că programele de formare ar putea necesita o schimbare de abordare. De asemenea, deși competențele digitale au fost anterior esențiale, acum se acordă o atenție sporită abilităților de utilizare a inteligenței artificiale în activitatea profesională.
Utilizarea eficientă a tehnologiei presupune mai mult decât simpla familiarizare cu aplicațiile de tip AI. Angajații trebuie să știe să formuleze întrebările potrivite, să interpreteze răspunsurile, să valideze rezultatele și să identifice eventualele erori. Liliana Avram, Human Resources Director România-Bulgaria în cadrul Citi, subliniază că capacitatea de învățare continuă și curiozitatea vor fi esențiale pentru a rămâne relevanți pe o piață a muncii aflată în continuă schimbare.
Transformările tehnologice din sectorul bancar nu sunt evenimente izolate, ci fac parte dintr-un context global de digitalizare a economiei. Evoluția rapidă a instrumentelor digitale obligă companiile să își revizuiască strategiile de management al resurselor umane pentru a menține competitivitatea. Adaptarea la aceste noi realități este necesară pentru ca avantajul tehnologic să nu se transforme într-un deficit de competențe practice la nivelul forței de muncă.