Strategiile de business bazate pe intuiție sau pe senzația că se înțelege clientul sunt considerate riscantă în contextul actual. Andrei Temneanu, managind director al iVOX Research, a subliniat acest aspect în cadrul evenimentului CEC Bank pentru afaceri românești. Acesta a menționat că ascensiunea tehnologiei a permis scăderea costurilor asociate cercetărilor de calitate, transformând un serviciu considerat anterior scump într-unul mult mai accesibil pentru diverse tipuri de organizații.
Compania iVOX Research deține o experiență de 15 ani în domeniul înțelegerii pieței și a publicului. Aceasta a derulat peste 600 de proiecte cu companii mari din România, acoperind multiple sectoare de business. Din anul 2022, organizația a început o reconstrucție tehnologică a platformei de research, optimizând procesele interne. Această evoluție a permis colaborarea cu tot mai multe companii de tip enterprise și cu firme de dimensiuni mari care investesc în ascultarea audienței.
Cercetarea de piață a devenit un element esențial pentru orice business, mai ales în contextul în care inteligența artificială a generat un val de comunicare greu de urmărit. Acest fenomen creează un zgomot informațional din care companiile trebuie să treacă pentru a ajunge la clienții lor reali. În plus, profilul consumatorilor se schimbă semnificativ odată cu intrarea pe piață a generației Gen Z, care necesită ca brandurile să aibă un scop mai mare decât cel pur comercial.
Tehnologia a adus un beneficiu major prin reducerea drastică a costurilor și a vitezei de execuție a cercetărilor. Anterior, serviciile de research erau văzute ca fiind inaccesibile pentru companiile mici, din cauza teimii că randamentul nu va justifica investiția inițială. Andrei Temneanu a explicat faptul că piața s-a schimbat, iar companiile care vor să câștige piața sunt cele care fac research în mod proactiv, prin studii trimestriale sau cel puțin anuale.
Obiectivele de dezvoltare ale iVOX Research includ o expansiune externă în perioada următoare. Deși este deja un jucător cunoscut pe piața din România, organizația își propune să devină un jucător important în Europa Centrală și de Est în următorii doi ani. Succesul în competiție depinde de capacitatea de a utiliza informațiile oferite direct de audiență, renunțând la dependența exclusivă de datele istorice care nu mai reflectă realitatea imediată.
Evoluția digitală și adoptarea tehnologiilor avansate, precum inteligența artificială, transformă modul în care companiile interacționează cu mediul economic. În România, companiile se confruntă cu necesitatea de a lua decizii mai rapide pentru a rămâne competitive în regiune. Această transformare tehnologică afectează nu doar procesele de comunicare, ci și accesibilitatea instrumentelor de analiză de date pentru actorii economici de diverse dimensiuni.