Lanțul de librării Cărturești a anunțat că se confruntă cu un incident de securitate informatică, semnalat în data de 22 octombrie. Din cauza acestui eveniment, compania a fost nevoită să ia măsuri de protecție imediate, inclusiv izolarea preventivă a unor sisteme informatice. Această decizie a dus la indisponibilitatea temporară a site-ului carturesti.ro și la perturbarea unor activități specifice desfășurate în cadrul rețelei de librării.
Situația a afectat direct accesul clienților la diverse servicii digitale esențiale. În prezent, programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor nu sunt disponibile pentru utilizatori. De asemenea, procesul de acumulare a punctelor prin cumpărături sau utilizarea acestora din sistem este suspendat. Totuși, compania a precizat că plățile efectuate în numerar sau cu cardul în locațiile fizice funcționează în mod normal, nefiind afectate de incidentul digital.
În ceea ce privește siguranța datelor, Cărturești oferă asigurări că informațiile financiare ale clienților nu sunt în pericol. Datele cardurilor de plată nu pot fi afectate deoarece acestea nu sunt stocate sau procesate în sistemele interne ale companiei. De asemenea, până în acest moment, nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase de către terți. Incidentul este însă în curs de investigare de către echipele interne și specialiști externi.
Pentru a gestiona impactul asupra clienților, compania a decis prelungirea termenelor de utilizare a anumitor produse. Voucherele cadou și cardurile cadou rămân valabile și vor fi onorate integral de către librării. Mai mult, valabilitatea tuturor voucherelor va fi prelungită automat până la finalul lunii decembrie. Cărturești a recomandat utilizatorilor să fie vigilenți la mesajele primite și a sugerat schimbarea parolelor pe alte platforme, în cazul în care aceeași parolă este folosită și pentru contul de la librărie.
Compania a luat măsuri oficiale prin notificarea autorităților competente cu privire la acest incident de securitate. Echipele de experți lucrează împreună cu specialiști externi în securitate cibernetică pentru remedierea problemelor și pentru repunerea funcțională a tuturor sistemelor în condiții de siguranță. Cărturești a promis că va reveni cu actualizări pe măsură ce investigațiile avansează și se vor obține detalii suplimentare despre amploarea atacului sau a breșei de securitate.
Cărturești reprezintă unul dintre cele mai mari lanțuri de librării din România, oferind o gamă largă de produse ce includ cărți, articole de papetărie, obiecte de decor și jucării. Rețeaua de magazine include locații-concept care integrează cafenele și spații pentru evenimente culturale. Ultima librărie a acestui lanț a fost inaugurată în orașul Iași, consolidând prezența brandului pe piața de retail din țară.