Compania Outcome1.AI a anunțat intenția de a introduce pe piața europeană a conceptului de „angajat digital”. Aceste sisteme de inteligență artificială sunt concepute pentru a ocupa roluri de business specifice în cadrul IMM-urilor, având responsabilități, autoritate, memorie și un cadru de supervizare umană bine stabilit. Diferența majoră față de un simplu instrument AI constă în faptul că acest sistem nu doar răspunde la întrebări, ci gestionează un întreg rol, de la primirea sarcinii până la finalizarea sau escaladarea ei.
Costul pentru un astfel de Digital Employee este estimat între 1.000 și 3.000 de euro pe lună, în funcție de complexitatea rolului și de volumul de muncă. Bogdan Putinică, CEO și confondator Outcome1.AI, precizează că evaluarea economică nu trebuie făcută doar prin compararea subscripției cu un salariu net. Eficiența reală apare atunci când procesul este recurent, regulile sunt clare și rezultatul poate fi măsurat, cum ar fi în cazul reconcilierii documentelor sau al gestionării disciplinei în sistemele CRM.
Primele roluri care vor fi puse la dispoziția companiilor includ Product Specialist, Sales Support și Operațiuni Financiare. Alex Balint, CTO și confondator Outcome1.AI, explică faptul că autonomia sistemului este limitată strict la mandatul configurat. De exemplu, în domeniul financiar, un angajat digital poate pregăti rapoarte sau calcula comisioane, însă orice operațiune care implică eliberarea de bani necesită obligatoriu aprobarea umană. Astfel, sistemul propune acțiuni, dar nu le poate valida singur dacă implică riscuri financiare sau juridice.
Deși tehnologia poate duce la substituirea unor activități repetitive, fondatorii subliniază că accentul cade pe preluarea muncii care nu este acoperită de personalul actual. Alex Balint recunoaște că activitățile digitale, cu volum mare și reguli clare, precum validarea datelor sau administrarea documentelor, vor fi cele mai expuse. Totuși, deciziile care necesită negociere, judecată în situații ambigue sau asumarea unei răspunderi personale rămân exclusiv în domeniul competenței umane, unde rolul omului devine chiar mai important.
Strategia de extindere a Outcome1.AI începe din România, urmând ca ulterior să ajungă în Grecia, Spania și Polonia. Bogdan Putinică menționează că România a fost aleasă pentru a testa reziliența modelului într-un mediu exigent. Planul de business presupune localizarea sistemelor pentru diverse limbi și realități comerciale, urmată de scalarea printr-o platformă comună. Compania urmărește dezvoltarea unor produse care să păstreze controlul european asupra datelor și regulilor, indiferent de furnizorii de infrastructură tehnologică utilizați.
În prezent, rata de adopție a inteligenței artificiale în companiile din România este de 5,2%, conform datelor Eurostat, ceea ce este semnificativ sub media europeană de 20%. Această cifră reflectă ponderea întreprinderilor cu cel puțin zece angajați care foloseau tehnologii AI în 2025. Deși există un decalaj tehnologic, piața românească prezintă și deficite structurale de competențe în anumite sectoare, oferind un context pentru implementarea unor soluții care să preia sarcinile repetitive.