Raiffeisen Bank România a anunțat lansarea unui nou instrument digital bazat pe tehnologia inteligenței artificiale, destinat segmentului de afaceri. Această soluție, denumită Eric, este integrată în cadrul comunității GatadeBusiness și poate fi accesată direct prin aplicația Raiffeisen Smart Business. Obiectivul principal al acestui asistent virtual este de a sprijini antreprenorii în procesul de planificare a finanțelor și în pregătirea deciziilor strategice de business.
Instrumentul Eric oferă suport în diverse aspecte operaționale, de la înțelegerea situației financiare actuale a unei companii, până la structurarea unor bugete și planuri de afaceri bine definite. Utilizatorii pot solicita explicații despre concepte financiare complexe și pot identifica soluții bancare specifice nevoilor firmei lor. Această abordare conversațională permite clarificarea întrebărilor și a nevoilor financiare înainte de interacțiunea directă cu instituția bancară.
Rolul asistentului este de a pregăti antreprenorii pentru discuțiile cu specialiștii băncii, oferindu-le o bază solidă de pregătire. Ionuț Pătrăhău, vicepreședinte la Divizia Antreprenori în cadrul Raiffeisen Bank România, explică faptul că Eric funcționează ca un antrenor pentru un sportiv. Acesta nu ia decizii în locul utilizatorului și nu intră pe teren, ci ajută la înțelegerea punctelor forte și a zonelor care necesită atenție.
Soluția digitală este concepută să combine tehnologia avansată cu expertiza de specialitate a personalului băncii. Prin acest sistem, companiile pot fi mai bine pregătite atunci când apar oportunități de creștere sau riscuri financiare imprevizibile. Scopul este ca deciziile de finanțare să fie luate pe baza unor planuri bine structurate, beneficiind de suportul tehnologic pentru a clarifica orice incertitudine înainte de consultanța oficială.
Această inițiativă de digitalizare se înscrie într-un context în care integrarea tehnologiilor de tip AI în sectorul bancar devine tot mai frecventă pentru a eficientiza procesele de consultanță. Deși tehnologia oferă suport rapid și accesibil, ea rămâne un instrument de pregătire, lăsând decizia finală și execuția în tangan de antreprenori și experți. Această abordare hibridă între digital și expertiză umană este o tendință vizibilă în modernizarea serviciilor pentru afaceri.
Lansarea acestui tip de asistent digital reflectă necesitatea companiilor de a avea acces la instrumente de simulare și planificare rapidă. Într-un mediu de afaceri din ce în ce mai complex, capacitatea de a structura un buget sau un plan de afaceri într-un format conversațional poate reduce barierele de înțelegere financiară. Astfel, antreprenorii pot aborda discuțiile cu instituțiile de credit cu o pregătire mult mai riguroasă.