Serviciile digitale ale rețelei Mega Image continuă să fie afectate de probleme tehnice, conform unui avertisment afișat pe site-ul oficial al retailerului. Defecțiunile perturbă activitatea clienților la câteva zile după ce grupul Ahold Delhaize a raportat un incident de securitate cibernetică. Această situație afectează procesul de cumpărături online și accesul la anumite funcționalități digitale esențiale pentru utilizatorii rețelei de magazine din România.
Problemele tehnice identificate de companie vizează în principal plasarea comenzilor online și utilizarea aplicației mobile de către consumatori. Clienții nu pot beneficia de ofertele personalizate, iar procesul de aplicare a reducerilor la valoarea totală a coșului de cumpărături prin Card Connect este de asemenea perturbat. Deși retailerul confirmă că lucrează activ pentru remedierea acestor erori, nu a oferit încă un termen oficial pentru restabilirea completă a tuturor serviciilor digitale.
Incidentul de securitate cibernetică a fost detectat în weekendul format din 10 și 11 octombrie, afectând activitatea mai multor branduri din portofoliul european al grupului Ahold Delhaize. Pentru a limita riscurile, compania a luat măsuri preventive, inclusiv oprirea temporară a unor sisteme informatice. Ulterior, grupul a început o etapă de repornire controlată a anumitor sisteme, proces care se desfășoară în paralel cu o investigație tehnică detaliată.
Investigația este condusă de specialiști în securitate cibernetică pentru a determina amploarea atacului. Ahold Delhaize a susținut că, până în acest moment, nu au fost identificate dovezi care să indice faptul că datele clienților sau ale angajaților ar fi fost sustrase în urma incidentului. Totuși, compania a subliniat că, deoarece ancheta este încă în desfășurare, această constatare nu poate fi considerată o concluzie definitivă privind impactul asupra datelor.
Situația actuală este o consecință directă a măsurilor de protecție luate de grupul olandez-belgian pentru a izola amenințarea cibernetică. Repornirea treptată a sistemelor informatice este un proces complex, menit să asigure integritatea datelor înainte de revenirea la funcționarea normală. Această perioadă de tranziție explică de ce anumite funcții, precum cele legate de Card Connect sau aplicația mobilă, rămân indisponibile pentru o parte din utilizatori.
Incidentele de securitate cibernetică care vizează marii retaileri europeni au devenit o preocupare majoră pentru stabilitatea infrastructurii digitale de consum. Atacurile asupra sistemelor informatice pot compromite nu doar procesele de tranzacționare, ci și accesul la programe de fidelitate. În contextul actual, companiile de retail investesc masiv în protocoale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat la datele sensibile ale utilizatorilor.