La nouă zile de când Ahold Delhaize a anunțat un incident de securitate cibernetică, Mega Image continuă procesul de remediere a sistemelor afectate. Deși anumite servicii digitale au fost repuse în funcțiune, retailerul nu a oferit încă un calendar precis pentru restabilirea integrală a tuturor funcționalităților. Echipele tehnice lucrează activ pentru a relua operațiunile, după ce unele sisteme informatice au fost suspendate preventiv în scopul protejării infrastructurii IT a grupului.
În ceea ce privește serviciile de retail, aplicația Mega Image este din nou funcțională, permițând clienților să plaseze comenzi online. Totodată, în magazinele Mega Image și Shop&Go au fost reactivate promoțiile de loialitate Boost Connect, care permit clienților să beneficieze de reduceri de 1%, 2% și 3% aplicate la valoarea totală a coșului de cumpărături. Aceste progrese reprezintă pași importanți în procesul de revenire la normalitatea operațională după incidentul de securitate.
Cu toate acestea, nu toate funcționalitățile digitale sunt disponibile pentru utilizatori în acest moment. Mega Image a precizat că anumite servicii, precum ofertele personalizate sau afișarea informațiilor specifice în conturile clienților, sunt încă în curs de restabilire. Această situație înseamnă că, deși platformele de comandă sunt active, experiența digitală a utilizatorilor nu este încă identică cu cea de dinaintea atacului cibernetic care a afectat rețelele de distribuție.
O problemă majoră rămâne lipsa de claritate privind siguranța datelor utilizatorilor programului de fidelitate Connect. La solicitarea redacției, compania nu a oferit un răspuns explicit dacă există indicii că datele personale ale clienților au fost compromise în urma incidentului. Retailerul s-a limitat la a sublinia că protejarea infrastructurii informatice rămâne o prioritate deosebită pentru clienți, angajați și parteneri, monitorizând îndeaproape evoluția situației de securitate.
În ceea ce privește activitatea fizică, magazinele Mega Image, Shop&Go și Profi rămân deschise și continuă să deservească publicul. De asemenea, angajații din România au recuperat accesul la sistemele și aplicațiile necesare pentru desfășurarea activității în regim de telemuncă. Această măsură confirmă faptul că suspendarea preventivă a sistemelor a vizat și instrumentele digitale utilizate intern de către personalul companiei pentru gestionarea proceselor operaționale zilnice.
Incidentele de securitate cibernetică care vizează marii retaileri de alimente pot afecta direct fluxul de date ale milioane de consumatori. În contextul digitalizării accelerate, protecția infrastructurii IT devine un element critic pentru continuitatea serviciilor și pentru menținerea încrederii clienților în platformele de loialitate. Gestionarea acestor crize necesită suspendarea proactivă a unor sisteme pentru a preveni extinderea atacului asupra bazelor de date personale.