Fintech-ul britanic Revolut a raportat marți dimineață o perturbare tehnică ce afectează accesul clienților la mai multe dintre serviciile oferite de companie. Incidentul, identificat în cursul dimineții, a generat numeroase dificultăți pentru utilizatorii care încearcă să își gestioneze conturile prin intermediul aplicației mobile. Compania a intervenit rapid pentru a limita impactul asupra operațiunilor financiare ale utilizatorilor afectați de această eroare de sistem.
În urma incidentului, serviciul de monitorizare Downdetector a înregistrat peste 1.500 de sesizări din partea utilizatorilor imediat după ora 08:00. Problemele semnalate includ imposibilitatea de a efectua plăți cu cardul, dificultăți la realizarea transferurilor și obstacole în procesul de retragere a numerarului de la bancomate. De asemenea, serviciile destinate asistenței pentru clienți au fost raportate ca fiind parțial indisponibile în timpul acestui interval de funcționare deficitar.
Pe rețelele sociale, utilizatorii au exprimat nemulțumiri legate de incapacitatea de a accesa fondurile sau de a contacta suportul tehnic. Unii clienți au raportat că plăți efectuate la casă au fost refuzate în timpul cumpărăturilor, în timp ce alții au întâmpinat mesaje de eroare care indicau faptul că a apărut o problemă și solicitau încercarea de autentificare mai târziu. Această situație a creat blocaje în tranzacțiile zilnice ale multor persoane.
Revolut a emis un comunicat prin care confirmă confruntarea cu această perturbare care afectează mai multe servicii ale platformei. Compania a subliniat că toți banii clienților și toate datele acestora rămân în siguranță în ciuda incidentului tehnic. Reprezentanții au declarat că lucrează la rezolvarea problemei de la momentul identificării acesteia în această dimineață și au transmis scuze tuturor celor care au fost afectați de neplăcerile cauzate.
Compania este considerată una dintre puținele neobănci care concurează direct cu instituțiile bancare tradiționale prin utilizarea unor tehnologii digitale avansate. Revolut deține o bază de peste 80 de milioane de clienți la nivel global, conform datelor furnizate pe site-ul oficial al băncii. Această expansiune internațională reflectă adoptarea rapidă a serviciilor de tip fintech de către o parte semnificativă a populației globale.
Prezența acestui fintech pe piața locală a fost consolidată începând cu anul 2021, când Revolut a lansat oficial operațiunile sale bancare în România. Această extindere a permis utilizatorilor din țară să acceseze serviciile digitale ale băncii britanice, integrându-le în fluxul lor financiar cotidian, similar cu modul în care funcționează băncile clasice de pe piața românească.