Televizoarele LG pot rămâne active în procesarea unor comenzi vocale chiar și atunci când dispozitivul se află în modul standby. Această funcționalitate este disponibilă doar dacă utilizatorul a activat anterior opțiunea Far-Field, care permite detectarea expresiei „Hi LG”. Clarificările au apărut în urma unei investigații realizate de Gamers Nexus, care a pus sub semnul întrebării modul în care aceste dispozitive procesează datele și sunetul utilizatorilor.
LG a respins acuțiile conform cărora televizoarele ar înregistra permanent conversațiile din locuințe. Compania explică faptul că analiza sunetului pentru identificarea expresiei de activare are loc local, direct pe hardware-ul televizorului. În cazul în care expresia „Hi LG” nu este identificată, datele audio sunt șterse imediat, fără a fi trimise către serverele producătorului. Procesarea poate începe și prin apăsarea butonului dedicat de pe telecomandă.
Investigația a vizat și modul de colectare a datelor de utilizare, menționând că unele modele pot păstra informații temporar atunci când nu există o conexiune activă la internet. LG a confirmat însă că televizoarele pot identifica alte echipamente conectate la aceeași rețea locală, precum telefoane sau alte dispozitive compatibile. Această capacitate este utilizată pentru integrarea sistemelor smart home și pentru partajarea conținutului între dispozitive.
O altă tehnologie menționată este ACR, care recunoaște automat conținutul vizionat de utilizator. LG susține că funcționarea acestei tehnologii depinde de acordul utilizatorului și că datele colectate prin ACR nu sunt folosite pentru scopuri publicitare dacă nu există un consimțământ separat. Compania subliniază că recunoașterea vocală, ACR și publicitatea bazată pe interese sunt funcții distincte, care pot fi dezactivate individual din setările televizorului.
În ciuda explicațiilor oferite de LG, anumite aspecte ridicate de investigație rămân fără un răspuns complet. Discuțiile privind modul de stocare a unor transcrieri în format text simplu nu au fost clarificate de către producător. Această situație evidențiază complexitatea gestionării datelor în dispozitivele inteligente, unde funcțiile de asistență vocală și de monitorizare a conținutului pot rămâne active în fundal.
Discuțiile despre confidențialitatea datelor în dispozitivele inteligente sunt frecvente în industria tehnologică, în contextul în care funcțiile de asistență vocală și colectarea datelor de utilizare devin tot mai integrate în ecosistemele smart home. Deși producătorii subliniază adesea că procesarea se face local pentru a proteja intimitatea, investigațiile independente continuă să verifice modul în care datele sunt gestionate în perioadele de inactivitate sau în absența conexiunii la internet.