Platforma de modă și lifestyle Zalando a anunțat o schimbare majoră în modul în care utilizatorii vor interacționa cu aplicația lor până în anul 2027. Prin dezvoltarea serviciului numit Zalando Extended, compania intenționează să permită clienților să găsească produse vândute de alte magazine online direct în interfața proprie. Această evoluție tehnologică transformă aplicația dintr-un simplu magazin într-un hub de căutare și achiziție pentru diverse surse de retail.
Inovația principală constă în utilizarea unui agent de inteligență artificială care va putea finaliza comenzile în numele utilizatorului. Începând cu anul 2027, acest agent AI va permite clienților să achiziționeze produse din magazine externe fără a fi nevoiți să părăsească aplicația Zalando. Procesul va integra atât căutarea produsului dorit, cât și finalizarea tranzacției într-un singur flux continuu, facilitând o experiență de cumpărături mult mai rapidă și integrată.
Anunțul privind noile funcționalități de tip AI vine într-un context de creștere pentru grupul care gestionează și aplicațiile ABOUT YOU și Lounge by Zalando. Numărul total de clienți activi ai grupului a atins un nivel record de 63,2 milioane, reprezentând o creștere de 2,9% față de aceeași perioadă de anul trecut. Compania reușește să conecteze consumatorii cu peste 7.000 de branduri, operând activ în 29 de piețe diferite.
Performanța financiară a grupului reflectă această expansiune, cu o valoare brută a mărfurilor comercializate, GMV, de 4,5 miliarde de euro, în creștere cu 7,5%. Veniturile au avansat cu 5,1%, ajungând la 3,2 miliarde de euro, în timp ce profitul operațional ajustat, EBIT, a crescut cu 10,6%, la 107 milioane de euro. Marja aferentă a ajuns la 3,4%, depășind cu 0,2 puncte procentuale nivelul înregistrat în perioada similară de anul trecut.
Segmentul Business-to-Business, care oferă servicii logistice și software pentru comerț online, a înregistrat o creștere semnificativă a veniturilor de aproape 28%, la 354 de milioane de euro. Divizia de software B2B, SCAYLE, a extins parteneriatele în Statele Unite cu Neighborhood Intelligence și Rue Gilt Groupe, precum și în Marea Britanie cu N Brown Group. În paralel, ZEOS Fulfilment și-a extins portofoliul cu branduri precum Lascana, LC Waikiki și Champion.
Fondată în 2008 la Berlin, Zalando a evoluat de la un magazin online de modă la un furnizor complex de servicii pentru retaileri și consumatori. Compania își menține estimările pentru anul 2026, anticipând o creștere a veniturilor și a GMV-ului în intervalul de 12%–17%. Profitul operațional ajustat pentru anul respectiv este estimat să se situeze între 680 și 720 de milioane de euro, susținut de dezvoltarea constantă a infrastructurii digitale.