Compania TAROM a emis un comunicat prin care informează publicul despre dificultăți temporare apărute în procesul de achiziție a biletelor de avion. Problemele tehnice sunt cauzate de lucrările de actualizare efectuate pe site-ul oficial al operatorului aerian și de verificarea sistemelor de rezervări. Această situație poate afecta în mod direct pasagerii care încearcă să cumpere bilete online, în special pentru zborurile internaționale ale companiei.
Operatorul aerian a explicat că, în urma acestor proceduri de modernizare, disponibilitatea locurilor afișată pe platforma digitală poate să nu reflecte situația reală din sistemul de rezervări. Pasagerii ar putea observa discrepanțe între numărul de locuri prezentat pe website și cele existente efectiv la momentul tranzacției. TAROM a subliniat că aceste erori de afișare pot apărea în mod frecvent în cazul rutele internaționale, solicitând atenție sporită utilizatorilor.
În ciuda acestor inconveniente digitale, TAROM a precizat că operațiunile de zbor se desfășoară în condiții normale. Lucrările de actualizare a website-ului și verificările sistemelor nu au impact asupra programului zborurilor sau asupra siguranței pasagerilor. Compania a menționat că depune toate eforturile necesare pentru a finaliza procesul de actualizare a infrastructurii digitale în cel mai scurt timp posibil, pentru a restabili funcționarea completă a serviciilor online.
Pentru a evita erorile de rezervare, compania recomandă pasagerilor care întâmpină dificultăți să solicite asistență directă de la operator. În loc să se bazeze exclusiv pe platforma online, persoanele sunt îndemnate să contacteze Call Center-ul TAROM pentru a verifica direct locurile disponibile. Această metodă permite confirmarea reală a disponibilității și oferă asistență personalizată în procesul de achiziție a biletelor, eliminând riscul de erori cauzate de actualizările sistemului.
Compania a pus la dispoziția pasagerilor canalele de comunicare oficiale, inclusiv numerele de telefon ale Call Center-ului și adresa de e-mail, pentru a gestiona aceste situații. Prin aceste măsuri, TAROM încearcă să minimizeze impactul perturbărilor tehnice asupra clienților. Asistența oferită prin telefon sau e-mail este menită să asigure continuitatea serviciilor de rezervare în perioada în care sistemele de calcul sunt sub proces de mentenanță și verificare.
Compania Națională de Transporturi Aeriene Române - TAROM este un operator cu o tradiție lungă, fiind înființată în anul 1954. Sub autoritatea Ministerului Transporturilor, compania operează o flotă de 14 aeronave și face parte din Alianța SkyTeam din iunie 2010. TAROM gestionează un portofoliu de peste 50 de destinații, utilizând atât aeronave proprii, cât și parteneri de tip code share, fiind membră a IATA din anul 1993.