Utilizatorii platformei digitale TollRo, destinată plății taxelor de drum, semnalează o serie de deficiențe tehnice care afectează utilizarea sistemului. Problemele raportate de șoferi includ erori majore la stabilirea rutelor și dificultăți în procesul de configurare a traseelor parcurse. Pe lângă aceste inconveniente, utilizatorii solicită explicații suplimentare de la CNAIR privind modul în care vor fi gestionate plățile anticipate efectuate pe tot anul.
O problemă critică identificată de utilizatori este inexactitatea datelor geografice oferite de platformă, ceea ce împiedică configurarea corectă a traseului. Sistemul preia anumite localități prin centru, direcționând vehiculele pe drumuri interzise, iar Autostrada A0 nu figurează deloc în platformă ca rută disponibilă pentru transportatori. Un exemplu de eroare de localizare este faptul că Vama Giurgiu este indicată în sistem la adresa localității Vama Veche.
Deficiențele tehnice vizează și procesul de gestionare a conturilor de utilizator și al plăților de taxe. Transportatorii au raportat necesitatea de a reface conturile de firmă în timpul nopții, în timp ce alți utilizatori au întâmpinat erori constante la încercarea de plată. Un utilizator a menționat că a încercat să finalizeze tranzacția folosind trei adrese de e-mail diferite, primind erori de fiecare dată, reușind plata doar după utilizarea unei alte adrese.
Există, de asemenea, o lipsă de claritate privind disponibilitatea dispozitivelor de taxare de tip OBU, forțând utilizatorii să apeleze la aplicații sau tichete de rută. Radu Dinescu, secretar general al UNTRR, a precizat că doar 40% dintre camioanele din România dispun de astfel de aparate. Conform informațiilor furnizate de acesta, noile dispozitive de acest tip vor deveni din nou disponibile în România abia la data de 15 ianuarie 2027.
În urma anunțului CNAIR prin care s-a precizat că șoferii nu vor fi sancționați pe perioada existenței problemelor tehnice, au apărut noi neclarități. Utilizatorii solicită lămuriri despre ce situații specifice prevăzute de lege permit scutirea de amenzi, menționând nelămuriri legate de lipsa conexiunii, imposibilitatea de autentificare sau dificultățile de plată. Există incertitudini privind aplicarea legii în cazurile în care plata prin TollRo nu a putut fi efectuată din motive tehnice.
Sistemul de taxare de drum din România este gestionat de CNAIR, instituția responsabilă de administrarea infrastructurii rutiere. Implementarea platformelor digitale de plată urmărește digitalizarea proceselor de taxare, însă tranziția către noi sisteme de monitorizare și plată poate genera perioade de instabilitate tehnică pentru utilizatorii finali, în special pentru transportatorii profesioniști care depind de acuratețea datelor de rutare.