Platforma de cazare Airbnb va lansa în prima jumătate a anului viitor un asistent bazat pe inteligență artificială, conceput pentru a ajuta utilizatorii să își organizeze vacanțele. Spre deosebire de chatboturile convenționale care utilizează exclusiv textul, noul sistem va integra fotografii, hărți, calendare și comparații vizuale între proprietăți. Această tehnologie va combina automat sute de componente vizuale pentru a oferi itinerarii și recomandări personalizate, prezentând informațiile într-un format mult mai ușor de urmărit de către turiști.
Pe lângă inovația tehnologică, Airbnb implementează noi reguli care interzic gazdelor să le ceară oaspeților sarcini care necesită un efort sau un timp semnificativ. Deși turiștii plătesc deja o taxă de curățenie, aceștia nu ar trebui să fie obligați să efectueze activități de tipul spălării vaselor, schimbării lenjeriei de pat sau scoaterii gunoiului din incintă. Aceste solicitări sunt acum considerate neadecvate, deoarece sunt sarcini care, în mod obișnuit, ar trebui îndeplinite de o persoană de serviciu.
Noile linii directoare permit proprietarilor să stabilească șapte reguli standard ale casei, precum și alte solicitări care pot fi considerate rezonabile. De exemplu, în situații de secetă, gazdele pot cere oaspeților să își limiteze timpul petrecut la duș pentru a respecta restricțiile locale de consum de apă. Regulile vor fi afișate mult mai vizibil pe platformă și vor apărea în mesajele de reamintire a rezervării, asigurând astfel transparență și evitarea surprizelor neplăcute pentru ambele părți.
În paralel, compania a introdus o asigurare opțională pentru protecția împotriva vremii nefavorabile, disponibilă în 10 țări europene, inclusiv Germania, Franța sau Italia. Această poliță, subscrisă prin parteneriat cu Chubb, oferă o despăgubire zilnică între 50 și 1.000 de euro dacă în locația cazării se înregistrează precipitații de cel puțin 1,5 mm într-o oră. Monitorizarea ploii se va face automat prin date furnizate de surse precum NASA sau ECMWF, eliminând necesitatea ca turiștii să trimită dovezi manuale.
Schimbările de pe platformă vin într-un context de reglementări stricte, inclusiv în România, unde Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului lucrează la adaptarea legislației la regulamentul european 1028/2024. Această reglementare impune un sistem de înregistrare cu număr unic pentru unitățile de cazare și un punct unic de înregistrare digital pentru comunicarea datelor către autorități. Scopul este de a combate concurența neloială față de hoteluri și de a asigura un control mai bun asupra pieței de închirieri pe termen scurt.
În România, apartamentele de închiriat dețin aproximativ 14% din capacitatea totală de cazare a țării. Conform datelor, în anul 2025, România a înregistrat o capacitate totală de cazare de 99,7 milioane locuri-zile, ceea ce subliniază importanța segmentului de închirieri prin platforme digitale pentru economia turistică națională.